Le CASD s’est fortement développé depuis la dernière enquête de satisfaction en 2014. Dans un souci d’amélioration de la qualité de ses services et afin de mieux répondre aux attentes de ses utilisateurs, de plus en plus nombreux, une enquête de satisfaction anonyme leur a été envoyée.
De manière générale, les répondants sont satisfaits du service rendu par le CASD puisqu’environ les deux tiers lui attribuent une note supérieure à 7/10. Par rapport à l’enquête de 2014, on constate que l’augmentation du nombre d’utilisateurs et la montée en charge du CASD n’ont pas affecté, comme on aurait pu le craindre, l’appréciation globale des utilisateurs sur les services rendus par le CASD. Cette augmentation globale s’explique par le renforcement de l’ensemble des équipes du CASD ainsi que l’automatisation et l’informatisation d’une grande partie des procédures de gestion du CASD.
Pour plus de détails, consultez le rapport de l’enquête de satisfaction 2016
