Alors que les savoir-être sont de plus en plus récompensés sur les marchés du travail (Heckman et Kautz, 2012, Deming, 2017), les employeurs évoquent souvent le manque de savoir-être des candidats pour expliquer les postes vacants (Pôle Emploi, 2018). Pour remédier à ce problème Pôle Emploi a identifié 16 savoir-être professionnelle pour les demandeurs d'emploi et a conçu un service adapté au développement de ces savoir-être. Le service proposé par Pôle Emploi aux demandeurs d'emploi s'appelle "Valoriser son Image Pro". Dans ce projet, nous concevons un essai randomisé contrôlé en utilisant un design d'encouragement via un appel pour évaluer si ce service améliore la situation de ses bénéficiaires et, si oui, par quels canaux. L'objectif principal de ce projet est de répondre aux questions suivantes : Les savoir-être professionnelle sont-ils malléables à l'âge adulte ? Quel est leur impact sur le comportement de recherche d'emploi sur les trajectoires professionnelles ?